Zoek eens op je eigen vak plus je plaatsnaam. Grote kans dat Google bovenaan een kaartje toont met drie bedrijven, en dat je even moet scrollen om jezelf te vinden. Dat kaartje is geen advertentieruimte en ook geen kwestie van geluk. Google bepaalt grotendeels welke bedrijven hier zichtbaar zijn op basis van iets dat je zelf in beheer hebt: je Bedrijfsprofiel. In dit artikel lopen we stap voor stap door de belangrijkste onderdelen van je Google Bedrijfsprofiel. Bij iedere stap krijg je een korte checklist, zodat je direct kunt controleren wat al goed staat en waar nog kansen liggen om beter zichtbaar te worden in Google Maps.
Wat is een Google Bedrijfsprofiel?
Een Google Bedrijfsprofiel is het gratis bedrijfsprofiel waarmee je bepaalt hoe jouw onderneming zichtbaar is in Google Zoeken en Google Maps. Denk aan je bedrijfsnaam, adres, openingstijden, foto's en reviews, maar ook aan praktische knoppen waarmee klanten direct kunnen bellen, je website bezoeken of een route kunnen plannen. Tot 2022 stond dit bekend als Google Mijn Bedrijf. Die naam wordt door veel ondernemers nog steeds gebruikt.
Hoe bepaalt Google welke bedrijven in het kaartje verschijnen?
Google kijkt naar drie belangrijke factoren: relevantie, afstand en prominentie. Relevantie gaat over de vraag of jouw bedrijf aansluit bij de zoekopdracht. Afstand heeft te maken met hoe ver je bedrijf van de zoeker of de opgegeven locatie verwijderd is. Prominentie draait om hoe bekend en betrouwbaar je bedrijf is, onder andere op basis van signalen zoals reviews en online vermeldingen.
Aan de afstand kun je weinig veranderen. Op relevantie en prominentie heb je wel invloed. Door je Bedrijfsprofiel volledig, actueel en relevant in te richten, vergroot je de kans dat Google jouw bedrijf als een passende en waardevolle optie ziet. In de rest van dit artikel bekijken we stap voor stap welke onderdelen je zelf kunt optimaliseren.
Stap 1: claim en verifieer je profiel
Bij nieuwe klanten die bij ons aankloppen, bestaat het Google Bedrijfsprofiel meestal al. Het is ooit aangemaakt, vaak door een marketingbedrijf of een eerdere beheerder, maar vervolgens door niemand geclaimd of bijgehouden. Het resultaat: verouderde openingstijden, ontbrekende informatie en soms zelfs gegevens die al jaren niet meer kloppen. De eerste stap is daarom niet een nieuw profiel aanmaken, maar zorgen dat je toegang hebt tot het bestaande profiel en het zelf kunt beheren.
Zoek je bedrijf op in Google Maps. Zie je de melding ‘Ben jij de eigenaar van dit bedrijf?’, dan is het profiel nog niet door jou geclaimd. Via Google Bedrijfsprofiel kun je de claimprocedure starten en de stappen voor verificatie doorlopen. Welke verificatiemethode je krijgt, verschilt per bedrijf. Google kan bijvoorbeeld vragen om een videoverificatie waarbij je laat zien dat je daadwerkelijk toegang hebt tot de locatie en je bedrijfsactiviteiten. In sommige gevallen zijn andere verificatiemethoden beschikbaar.
Zodra je het profiel hebt geclaimd en geverifieerd, controleer je eerst de basisgegevens. Je bedrijfsnaam is simpelweg je bedrijfsnaam: voeg er geen zoekwoorden of plaatsnamen aan toe. ‘Kapsalon Marije | kapper Zaandam’ lijkt misschien aantrekkelijk voor SEO, maar voldoet niet aan de richtlijnen van Google en kan problemen met je profiel veroorzaken. Ook een virtueel kantoor als bedrijfsadres of meerdere profielen voor dezelfde vestiging kunnen tegen de richtlijnen ingaan.
Controleer vervolgens of je bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer en website overal correct en consistent zijn. Zorg er bijvoorbeeld voor dat het adres op je Google Bedrijfsprofiel overeenkomt met het adres op je website. Hoe meer verschillende versies van je bedrijfsgegevens online staan, hoe lastiger het voor klanten en zoekmachines kan worden om te bepalen welke informatie klopt.
Checklist
- Bestaat er al een Google Bedrijfsprofiel voor je bedrijf?
- Heb je het bestaande profiel geclaimd en geverifieerd?
- Staat alleen je officiële bedrijfsnaam op het profiel?
- Zijn je adres, telefoonnummer en website correct en actueel?
- Kloppen je openingstijden, inclusief eventuele feestdagopeningstijden?
Stap 2: één categorie doet het meeste werk
Van alle onderdelen die je zelf in je Google Bedrijfsprofiel kunt instellen, heeft je primaire categorie een grote invloed op je lokale vindbaarheid. Toch wordt deze categorie bij het aanmaken van een profiel vaak snel gekozen en daarna nauwelijks nog bekeken.
Kies daarom de categorie die je belangrijkste bedrijfsactiviteit het beste omschrijft en wees daarbij zo specifiek mogelijk. Een Italiaans restaurant dat alleen de algemene categorie ‘Restaurant’ kiest, kan minder relevant zijn voor specifieke zoekopdrachten dan een concurrent die ‘Italiaans restaurant’ als primaire categorie heeft ingesteld. Juist bij dit soort gerichte zoekopdrachten kan het verschil belangrijk zijn.
Twijfel je tussen meerdere categorieën? Bekijk dan welke categorie goed vindbare concurrenten in jouw regio gebruiken. Die informatie is openbaar en kan je helpen om een beter onderbouwde keuze te maken. Kies uiteindelijk wel de categorie die daadwerkelijk bij jouw bedrijf past.
Je kunt daarnaast subcategorieën toevoegen voor aanvullende diensten die je echt aanbiedt. Een garage die ook APK-keuringen uitvoert, kan dit bijvoorbeeld als aanvullende categorie vermelden. Het is niet verstandig om zoveel mogelijk categorieën aan te vinken in de hoop beter gevonden te worden. Kies alleen categorieën die daadwerkelijk aansluiten bij je activiteiten. Zo blijft je profiel duidelijk en relevant.
Checklist
- Beschrijft je primaire categorie duidelijk je belangrijkste bedrijfsactiviteit?
- Sluiten je subcategorieën aan bij diensten die je daadwerkelijk aanbiedt?
Stap 3: omschrijving, kenmerken en diensten
Je bedrijfsomschrijving mag maximaal 750 tekens bevatten. Alleen de eerste tekst is direct zichtbaar, dus begin meteen met de informatie die voor een potentiële klant relevant is. Vertel kort wat je doet, voor wie en in welke regio. ‘Installatiebedrijf in Zaandam voor cv-ketels, sanitair en lekkages’ geeft bijvoorbeeld direct duidelijkheid. Een lange introductie over je passie voor het vak zegt een potentiële klant veel minder.
Schrijf natuurlijk en vermijd een opsomming van zoekwoorden. Dat maakt je tekst minder prettig om te lezen en voegt weinig waarde toe. Gebruik de omschrijving vooral om duidelijk te maken waar je bedrijf voor staat en welke diensten klanten bij je kunnen verwachten.
Neem vervolgens de kenmerken van je profiel door. Denk aan zaken als rolstoeltoegankelijkheid, een terras, betalen met pin, alleen op afspraak of andere voorzieningen. Deze informatie kan voor klanten een belangrijke reden zijn om wel of niet voor jouw bedrijf te kiezen. Laat daarom geen relevante kenmerken onnodig leeg.
Vul ook je diensten of producten in. Google doet op basis van je categorie automatisch suggesties, maar die zijn niet altijd volledig of passend. Controleer ze daarom en voeg zelf de diensten toe die je daadwerkelijk aanbiedt. Beschrijf ze duidelijk en concreet. Een overzicht met relevante diensten is waardevoller dan een lange lijst met algemene of onjuiste suggesties.
Tot slot kun je een UTM-tag aan je websitelink toevoegen, bijvoorbeeld ?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gbp. Daarmee kun je in je eigen statistieken beter terugzien hoeveel websitebezoekers via je Google Bedrijfsprofiel binnenkomen. Dat maakt het later eenvoudiger om het resultaat van je profiel te meten.
Checklist
- Zegt de eerste zin van je omschrijving duidelijk wat je doet en waar je actief bent?
- Is je omschrijving natuurlijk geschreven, zonder een geforceerde opsomming van zoekwoorden?
- Heb je alle relevante kenmerken gecontroleerd en ingevuld?
- Staan je belangrijkste diensten of producten duidelijk omschreven?
- Heb je eventueel een UTM-tag aan je websitelink toegevoegd?
Stap 4: welke foto's er echt toe doen
Foto's maken je Google Bedrijfsprofiel persoonlijker en geven potentiële klanten een beeld van je bedrijf, je werkzaamheden en het resultaat dat je levert. Google heeft in het verleden cijfers gedeeld waaruit bleek dat bedrijfsprofielen met foto's meer interactie kregen dan profielen zonder foto's. Zulke cijfers zijn afkomstig van Google zelf en zeggen niet automatisch iets over ieder individueel bedrijf, maar ze laten wel zien dat beeldmateriaal een belangrijke rol kan spelen.
Kies vooral voor echte foto's van je eigen bedrijf. Denk aan je gevel, zodat klanten je locatie gemakkelijk herkennen, maar ook aan je team, bedrijfswagens, werkzaamheden en afgeronde projecten. Een bedrijfswagen met je logo erop is bijvoorbeeld een sterk herkenningspunt. Ook een medewerker die tijdens het werk zichtbaar je bedrijfskleding met logo draagt, laat op een natuurlijke manier zien wie je bent en wat je doet.
Ook voor-en-nafoto's kunnen goed werken, zeker wanneer het resultaat van je werkzaamheden daarmee duidelijk zichtbaar wordt. Een schilder, dakdekker, hovenier of renovatiebedrijf kan bijvoorbeeld laten zien hoe een project eruitzag vóór de werkzaamheden en hoe het eindresultaat is geworden.
Wat je beter kunt vermijden, zijn stockfoto's. Een algemene foto van een lachende monteur, makelaar of bouwvakker zegt niets over jouw bedrijf. Klanten herkennen bovendien vaak wanneer een foto niet echt bij het bedrijf hoort. Gebruik daarom liever foto's die je zelf hebt gemaakt of die daadwerkelijk jouw bedrijf, medewerkers en werkzaamheden laten zien.
Je hoeft geen honderden foto's te plaatsen. Regelmatig nieuwe, relevante foto's toevoegen is veel waardevoller. Een paar nieuwe foto's van recente werkzaamheden houden je profiel actueel en geven potentiële klanten steeds een nieuw beeld van je bedrijf.
Checklist
- Staat je gevel duidelijk op een foto, zodat klanten je locatie kunnen herkennen?
- Zijn je medewerkers, bedrijfswagens of bedrijfskleding herkenbaar in beeld?
- Laat je regelmatig werkzaamheden en afgeronde projecten zien?
- Gebruik je voor-en-nafoto's wanneer die relevant zijn voor je diensten?
- Gebruik je uitsluitend echte foto's van je eigen bedrijf en geen stockfoto's?
- Heb je recent nog nieuwe foto's toegevoegd?
Stap 5: reviews: hoeveelheid, actualiteit en reacties
Over reviews hebben we al uitgebreider geschreven, dus hier alleen de belangrijkste punten. Voor je lokale vindbaarheid zijn vooral het aantal reviews, hoe recent ze zijn en of je erop reageert van belang. Reviews behoren volgens onderzoek naar lokale rankingfactoren tot de belangrijke signalen voor zichtbaarheid in het kaartje van Google.
Maar reviews zijn natuurlijk niet alleen interessant voor je ranking. Ze geven potentiële klanten een indruk van de ervaringen van anderen en kunnen daarmee rechtstreeks invloed hebben op hun keuze. Vraag daarom na een afgeronde opdracht actief om een review. Wacht niet tot een klant uit zichzelf een review achterlaat. Deel bijvoorbeeld je reviewlink via e-mail of WhatsApp op een natuurlijk moment.
Reageer daarnaast op iedere review, ook op positieve beoordelingen. Een korte, persoonlijke reactie op een vijfsterrenreview kost weinig moeite en laat zien dat je de feedback van klanten waardeert. Bij negatieve reviews is een rustige en professionele reactie extra belangrijk. Ga niet in discussie, maar laat zien dat je de situatie serieus neemt.
Wil je weten hoe je klanten op een laagdrempelige manier om een review vraagt? Lees dan hoe zorg je dat klanten een Google review schrijven. Voor lastige situaties vind je meer informatie in reageren op een negatieve review, nepreviews herkennen en een review laten verwijderen.
Checklist
- Vraag je klanten actief om een review na een afgeronde opdracht?
- Zijn je reviews voldoende recent?
- Heeft iedere review een persoonlijke reactie, ook een vijfsterrenreview?
- Reageer je professioneel en rustig op negatieve reviews?
Stap 6: posts en de vragenrubriek
Met posts kun je aanbiedingen, nieuws, projecten of andere updates rechtstreeks op je Google Bedrijfsprofiel delen. Verwacht er alleen geen directe rankingboost van. Sinds Google de berichten onder het tabblad ‘Updates’ heeft geplaatst, vallen ze bovendien minder prominent op dan voorheen. Zie posts daarom vooral als een extra etalage voor je bedrijf: een eenvoudige manier om te laten zien dat je actief bent en klanten op de hoogte te houden. Een bericht bij een actie, nieuw project of belangrijke update kan al voldoende zijn.
De vragenrubriek: zorg dat jij het antwoord geeft
De vragenrubriek krijgt vaak weinig aandacht, terwijl anderen hier namens jouw bedrijf antwoorden kunnen geven. Bezoekers kunnen namelijk vragen stellen over je bedrijf en andere gebruikers kunnen daarop reageren. Dat kan handig zijn, maar het betekent ook dat er antwoorden kunnen verschijnen die onvolledig, verouderd of simpelweg onjuist zijn.
Wacht daarom niet af tot iemand anders de veelgestelde vragen gaat beantwoorden. Bedenk zelf de drie tot vijf vragen die klanten het vaakst stellen en geef daarop een duidelijk antwoord. Denk bijvoorbeeld aan vragen over parkeren, spoedklussen, offertes, betaalmogelijkheden of je werkgebied.
Zo geef je potentiële klanten direct de juiste informatie en houd je zelf de regie over de antwoorden op je profiel. Google kan vragen en antwoorden bovendien in bepaalde situaties zichtbaar maken in de zoekresultaten.
Checklist
- Heb je een actuele post geplaatst bij een actie, nieuwsbericht of nieuw project?
- Heb je gecontroleerd of er nieuwe vragen op je profiel staan?
- Staan je drie tot vijf meestgestelde klantvragen in de vragenrubriek?
- Heb je deze vragen zelf duidelijk en actueel beantwoord?
Gemini leest je profiel, ChatGPT leest je website
Wie alleen zijn Google Bedrijfsprofiel bijhoudt, werkt aan zijn zichtbaarheid in Google en kan daarmee ook beter vindbaar worden in AI-antwoorden die gebruikmaken van Google Maps. Maar dat betekent niet automatisch dat je bedrijf ook goed wordt opgepikt door andere AI-assistenten.
Dat komt doordat AI-systemen verschillende bronnen gebruiken. Gemini en de AI-functies van Google kunnen informatie uit Google Maps en Google Bedrijfsprofielen gebruiken. Andere AI-systemen, zoals ChatGPT, kunnen informatie uit verschillende openbare bronnen combineren, waaronder websites, zoekmachines en andere online vermeldingen. Daardoor zijn niet alleen je bedrijfsprofiel, maar ook je website en andere online bronnen belangrijk.
Je Google Bedrijfsprofiel en je website zijn daarom twee belangrijke onderdelen van dezelfde online vindbaarheid. Met je profiel zorg je dat je bedrijfsinformatie op Google compleet en actueel is. Op je website geef je vervolgens uitgebreidere informatie over je bedrijf, diensten, locaties en expertise.
Dit artikel richt zich vooral op je Google Bedrijfsprofiel. Wil je ook je website beter begrijpelijk maken voor zoekmachines en AI-systemen? Lees dan gestructureerde data: zo begrijpen Google en AI jouw bedrijf.
Wat zie je terug, en wanneer?
Open in je Google Bedrijfsprofiel het onderdeel Prestaties. Daar kun je onder andere zien hoe mensen je profiel hebben gevonden en welke acties ze vervolgens hebben uitgevoerd, zoals bellen, een route plannen of je website bezoeken. Deze gegevens geven je een concreet beeld van hoe potentiële klanten met je profiel omgaan.
Combineer die inzichten met de UTM-tag uit stap 3 en de gegevens uit je eigen statistieken. Zo kun je beter bepalen hoeveel websitebezoek daadwerkelijk via je Google Bedrijfsprofiel binnenkomt en welke onderdelen van je profiel resultaat opleveren.
Houd er wel rekening mee dat lokale vindbaarheid tijd nodig heeft. Aanpassingen aan je profiel kunnen relatief snel zichtbaar worden, maar een verandering in je positie in het lokale kaartje kan weken of zelfs maanden duren. Het heeft daarom weinig zin om na een paar dagen al conclusies te trekken.
Plan liever regelmatig een kort moment om je profiel te controleren. Controleer bijvoorbeeld je openingstijden, diensten, foto's, reviews en nieuwe vragen. Een halfuur onderhoud per maand is vaak waardevoller dan één grote schoonmaakbeurt per jaar.
Veelgestelde vragen
Hoe kom ik hoger in Google Maps?
Google kijkt bij lokale zoekresultaten vooral naar relevantie, afstand en prominentie. Aan de afstand kun je weinig veranderen, maar op relevantie en prominentie heb je wel invloed. Zorg daarom voor een compleet en actueel Google Bedrijfsprofiel, kies een passende primaire categorie en besteed aandacht aan je reviews. Ook consistente bedrijfsinformatie en relevante diensten helpen om je profiel duidelijker te maken.
Wat is het verschil tussen Google Mijn Bedrijf en Google Bedrijfsprofiel?
Het gaat om hetzelfde product. Google veranderde de naam Google Mijn Bedrijf in 2022 naar Google Bedrijfsprofiel. Veel ondernemers gebruiken de oude naam nog steeds, waardoor je beide benamingen regelmatig tegenkomt.
Wat kost een Google Bedrijfsprofiel?
Een Google Bedrijfsprofiel is gratis. Je betaalt Google dus niet om een profiel aan te maken of de basisfuncties te gebruiken. Wil je het beheer, de optimalisatie en het onderhoud uitbesteden, dan kunnen daar uiteraard wel kosten aan verbonden zijn.
Kan ik zonder fysieke winkel of kantoor een profiel hebben?
Ja. Als je klanten op locatie bedient en geen klanten ontvangt op je bedrijfsadres, kun je je bedrijf instellen als een servicegebied-bedrijf. Je adres wordt dan niet openbaar getoond en je kunt aangeven in welke plaatsen of gebieden je actief bent.
Hoe vaak moet ik mijn profiel bijwerken?
Controleer je profiel regelmatig en pas informatie direct aan wanneer er iets verandert, bijvoorbeeld in je openingstijden, diensten of contactgegevens. Als vuistregel kun je daarnaast maandelijks een paar nieuwe foto's of een post plaatsen. Belangrijker dan voortdurend nieuwe content toevoegen, is dat alle informatie actueel en betrouwbaar blijft.
Begin bij de basis
De volgorde van dit artikel is ook de volgorde van werken: eerst claimen en verifiëren, dan de categorie en je omschrijving op orde, daarna worden reviews en foto's het vliegwiel dat blijft draaien. Het meeste is eenmalig werk; wat overblijft is dat halfuurtje per maand.
Liever dat iemand met je meekijkt of het beheer volledig uit handen neemt? Wij helpen ondernemers dagelijks met hun online vindbaarheid in de Zaanstreek en omstreken. Neem gerust contact met ons op. We lopen je Google Bedrijfsprofiel samen door en bekijken waar nog kansen liggen. Daarna bepaal je zelf wat je ermee wilt doen.
